- お電話でのご注文・お問合わせ0120-86-2101
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平日9:00〜19:00
お買い物ガイド
長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）の対応について
ご不在の時は
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合、不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に、各配送会社の保管期限までに必ずご連絡ください。
● 保管期限
| 佐川急便（クール便） | 最初のご不在連絡票のお届け日を含めて4日間 |
|---|---|
| ヤマト運輸（クール便） | 最初のご不在連絡票のお届け日を含めて3日間 |
なお各配送会社では、お受け取り予定のお荷物の日時・場所変更などを事前に設定できるサービスも実施
しています。よろしければご利用ください。
※サイト利用料無料・要事前登録
佐川急便：スマートクラブ
ヤマト運輸：クロネコメンバーズ
宛先不明や長期不在で荷物をお受け取り頂けなかったり、受取拒否をされた場合
別途ご案内のとおり、ご注文の商品と配送された商品が異なる場合、汚損・破損など、配送時に既に商品が不良品であった場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
しかし、お客様が配送会社の保管期限内にお受け取り頂けなかったり、受領拒否をされた場合、商品は当社に返送されますが、品質低下や損傷が避けられないため、再送せず全て処分いたします。
この場合、商品代および返送時の送料（実費）をお支払いいただきます。
宛先不明や長期不在、受取拒否をされますと、廃棄された商品代、送料・代引手数料、梱包資材、それにかかる時間などが当社の損害となりますため、ご理解いただきますようお願いいたします。
当社といたしましても、たいせつに作った商品を処分せざるを得ないことはたいへん心苦しく、フードロスの観点からもこのような事態は避けたいと考えております。ご注文の際は、以下の点についてあらかじめご確認をお願いいたします。
・お届け先ご住所の記入間違い・長期のご不在・ご転居などにより、お荷物を転送することになった場合は、ご指定の転送先で運賃をご負担いただきます。ご注文の際は、お届け先のご住所を再度ご確認ください。
・ご注文・出荷後に急なお出かけ等で荷物の受取が難しい方は、当社コールセンターまでご連絡いただくか、発送完了のご連絡メールにございます「お荷物伝票番号」を確認の上、配送会社へその旨ご連絡ください。
ニチレイフーズダイレクト コールセンター
電話
0120-86-2101（平日9:00〜19:00）
※土曜・日曜・祝日はお休みさせていただいております。
佐川急便：お荷物問合せサービス
ヤマト運輸：荷物お問合せシステム
宛先不明や長期不在などを繰り返し、または代金引換で受取拒否を繰り返される等、当社が悪質と判断した場合は、次回以降のお買い物の際はご注文をお断りさせていただくか、支払方法を先払い（銀行振込、コンビニ支払、ネットバンキング）に変更させていただきます。
