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よくあるご質問

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  • 購入するには会員登録が必要ですか?

    会員登録しなくてもご購入できます。
    ただし、一度会員登録をしていただくと次回からのご注文時にお名前や住所入力などの手間が省ける上、購入量に応じた会員特典をご用意していますので、会員登録をおすすめします。
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  • パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか?

    下記のページより、パスワード再設定の手続きを行ってください。 パスワード再設定

  • 会員情報を変更したい場合、どうすればよいですか?

    マイページから会員情報を変更することができます。
    氏名、住所、電話番号などの基本情報は「会員情報変更」
    メールアドレスは「メールアドレス変更」
    パスワードは「パスワードの変更」から、それぞれお手続きをお願いします。 マイページ

ご購入・お支払いについて

  • 支払いはどのような方法がありますか?

    複数のお支払い方法をご用意しております。
    お急ぎの場合は、代金引換またはクレジットカードをご利用ください。
    お支払方法について

  • 返品・キャンセルはできますか?

    当社の責に帰する事由以外のお客様のご都合による返品・交換につきましては、商品の特性上お受けできませんのでご了承ください。
    詳しくは以下のページをご覧ください。
    返品・交換について 定期購入のお申込内容の変更・キャンセルについて

  • 冷凍品を購入したいのですが、冷凍庫のスペースはどのくらい必要ですか?

    例えば「気くばり御膳7食コース」なら牛乳パック6本分程度のスペースが必要です。
    商品のサイズ詳細は各ページをご確認ください。

  • 定期購入であと何回届くのか確認できますか?

    マイページにある定期購入のお申込み履歴で、配送状況を確認することができます。
    マイページ

配送・送料について

  • 注文してから何日くらいで届きますか?

    ご注文時に配送希望日を承ります。
    平日午前中のご注文完了・決済完了で、最短翌営業日出荷が可能です。
    お急ぎの場合は配送希望日「希望なし」をお選びください。
    ただし繁忙期、連休前は通常よりも日数をいただくことがありますのでご了承ください。

  • 自宅以外に送ることはできますか?

    離れて暮らすご家族の元や職場など、ご自宅以外へのお届けも可能です。
    ご注文時のお届け先にてご指定ください。
    ギフトサービスも承りますのでどうぞご利用ください。
    ギフト&熨斗について

  • 送料はかかりますか?

    ご購入いただく商品により、常温便・冷凍便に分かれ、それぞれに送料がかかります。
    それぞれ5,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
    詳しくは下記のページをご覧ください。 配送・送料について

  • 手数料はかかりますか?

    代金引換やクレジットカード払い、コンビニ決済の場合は、手数料はかかりません。銀行振込の場合は、振込手数料をご負担ください。 お支払い方法について

サービスについて

  • 割引サービスはありますか?

    購入金額金額に応じた会員ステージ別の「ステップアップ割引」
    購入ごとにポイントが自動発行される「ポイントシステム」がございます。
    ステップアップ割引 ポイントシステム

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